![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=92.2){kind=small}
Амфибиотропная асфиксия
Дек. 2, 2012
12:00 am - Гостевая книга
80% friends only.
Напишите сюда, чтобы я понял что вы - не бот.
Прочие мысли, вопросы и т.д. тоже сюда. Комменты скринятся.
Май. 19, 2012
Май. 17, 2012
04:07 pm
Бывший глава МВД по Татарстану Асгат Сафаров, уволенный по собственному желанию в связи со скандалом в отделе полиции "Дальний", назначен сегодня и.о. заместителя премьер-министра республики.
http://www.ria.ru/politics/20120516/650
03:25 pm
Пить водку, пиво, коньяк, кофе и курить в один день это нормально. А вот воду в чайник нужно обязательно фильтровать, а то для здоровья плохо!
(стырено)
Май. 16, 2012
12:01 pm
- Я Железный Дровосек!
- Я Смелый Лев!
- А ты наверное Страшила?
- Нет, я Элли.
- Пи3дец ты страшила, Элли!
Май. 15, 2012
Май. 11, 2012
11:25 pm
Совершенно внезапно Мегафон позвал на открытие call-центра. Узнать, что находится по ту сторону оператора, было очень любопытно. Я понимал, что увижу современный офис, но меня поразил масштаб центра - два этажа, каждый из которых размером супермаркет. БОльшую часть, естественно, занимают два просторных операторских зала по 70 рабочих мест.( Операторские )
Вот тут я начал завидовать операторам - мое текущее рабочее место устроено гораздо менее комфортно. А чем дальше проходила экскурсия, тем больше я понимал - мой работодатель заботится о сотрудниках гораздо меньше, чем Мегафон: учебный класс, столовая с организованным питанием, раздевалка и даже КОМНАТА ОТДЫХА! с диванами и телевизором. У кого есть такая на работе?
Но самой интересной частью экскурсии была возможность поработать оператором. Я несколько сомневался в своих ораторских способностях и решил сначала послушать. Я оккупировал рабочее место( этой прекрасной девушки )
И следующие двадцать минут простоял в изумлении - как она умудряется так быстро понять, чего хочет человек, и помочь ему. Вопросы-то у абонентов в основном очень простые: что-то подключить, отключить, узнать детали по счету. Но вот понять - это задача!
А ведь звонят и бабушки, когда надо помочь сформулировать вопрос, и жители Кавказа с различными акцентами, которые надо уметь разобрать. Иногда надо просто расслышать слова абонента через шум, крики детей (а в одном случае и через блеяние овец) с той стороны.
Технически же решение упрощено донельзя - как только поступает звонок, оператор может просмотреть всю информацию по номеру телефона и тут же в несколько щелчков мыши выполнить запрос. Для необычных и сложных вопросов на подстраховке находится старший смены.
Я так и не решился сесть "на телефон", так как 10 лет молчаливого труда программиста дают о себе знать.
Посмотрев, как быстро операторы находят общий язык с разными людьми я пожалел, что у меня не было опыта такой работы в юности - такой бы навык мне сейчас пригодился.
ЗЫ Неожиданная часть открытия( Жидкий азот вместо ножниц )
Май. 3, 2012
Апр. 27, 2012
Апр. 26, 2012
Апр. 24, 2012
Апр. 15, 2012
10:22 pm - Дыбр
Внезапно пришло поздравление с Пасхой от ливанца ныне проживающего в Иордании, которому я помогал с впиской 4 года назад.
Апр. 13, 2012
Апр. 10, 2012
09:09 am - Ростов. А письма из ГИБДД продолжают приходить.
С Пойменной, Луговой, а также с трассы на Батайск поста до Тачанки.
На всех превышение от 20 км/ч.
Апр. 4, 2012
Мар. 26, 2012
11:04 am - Тайланд всё ближе к Ростову...
Пока искал, почем у нас перекапывают садовые участки, нашел чудное объявление:
"Уборка дома обнаженными студентами, не проституция, степень обнаженности выбирается клиентом. "
Телефончик записал на всякий случай.
ЗЫ А участки перекапывают недорого - 300-500 за сотку.
Фев. 6, 2012
Янв. 31, 2012
10:58 am - Отличное произведение от Мурзилок Инт.
Мы собрались, чтоб выразить «протесты»!
Нам новый митинг надо провести!
А ну-ка, власть, давай под митинг место,
Куда с протестом нашим нам идти?!
Слушать
Янв. 30, 2012
Navigate: (Previous 20 Entries)
